배송 및 반품
최종 업데이트: 2026년 5월 15일
배송
처리 시간
모든 주문은 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 1일 이내에 처리됩니다. 주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
배송 시간
예상 표준 배송 소요 시간은 귀하의 위치에 따라 영업일 기준 5~7일입니다. 배송 시간은 예상치일 뿐이며 배송업체 지연, 기상 조건 또는 주문량 증가로 인해 달라질 수 있습니다.
배송 요금
배송 요금은 결제 시 표시되며 귀하의 위치, 주문 크기 및 패키지 무게에 따라 달라질 수 있습니다. 지역에 따라 고정 요금 배송이 적용될 수 있습니다. 최종 배송 비용은 주문을 완료하기 전에 표시됩니다.
배송 지역
현재 미국 본토 내에서만 배송합니다.
알래스카, 하와이, 미국 영토 또는 해외 주소로는 배송하지 않습니다.
추적
모든 주문에는 추적이 포함됩니다. 추적 정보는 주문이 배송되면 전송됩니다.
주소 정확도
주문하기 전에 배송 주소가 올바른지 확인하십시오. KIMSHOMELA LLC는 부정확하거나 불완전한 주소로 인한 배송 문제에 대해 책임지지 않습니다.
분실 또는 도난된 패키지
배송업체에서 패키지가 배송 완료로 표시된 후에는 KIMSHOMELA LLC는 분실 또는 도난된 패키지에 대해 책임지지 않습니다. 클레임을 제기하려면 배송업체에 직접 문의하십시오. 합리적으로 가능한 경우 지원해 드릴 수 있습니다.
반품
반품 기간
반품은 배송일로부터 30일 이내에 가능합니다. 반품 자격을 얻으려면 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 상태 및 원래 포장 상태여야 합니다.
온라인 주문만 가능
모든 온라인 구매는 온라인 반품 절차를 통해 반품해야 합니다. 온라인 주문에 대한 매장 반품은 허용되지 않습니다.
반품 불가 상품
다음 상품은 반품할 수 없습니다.
- 당사의 과실이 아닌 사용했거나 손상된 상품
- 최종 판매 상품
- 기프트 카드
- 원래 포장에 없는 상품
- 30일 반품 기간 외에 반품된 상품
반품 시작 방법
반품을 시작하려면 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 info@kimshome.com 으로 이메일을 보내십시오. 요청이 승인되면 반품 지침을 제공합니다.
반품 배송
상품이 손상된 상태로 도착했거나 잘못된 상품이 배송된 경우가 아니면 고객이 반품 배송 비용을 부담합니다. 원래 배송료는 환불되지 않습니다.
재입고 수수료
불완전하거나, 개봉되었거나, 손상되었거나, 원래 상태가 아닌 반품 상품에는 최대 20%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
손상되거나 잘못된 상품
고객은 배송 시 주문을 검사하고 손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품에 대해 배송 후 48시간 이내에 당사에 연락해야 합니다. 상품 및 포장 사진을 첨부해 주십시오. 문제를 검토하고 가능한 한 빨리 해결해 드리겠습니다.
환불
반품이 접수되고 검사되면 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 발행됩니다. 승인 후 환불 처리에는 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
교환
직접 교환은 제공하지 않습니다. 필요한 경우 새 주문을 하십시오.
주문 거부 또는 취소
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